Уважаеми клиенти,
Детски магазин Кикиморско Царство обработва вашите поръчки с максимална бързина!
Въпреки това, подари голямото натоварване на складовете и на куриерските компании, е възможно забавяне на поръчките направени след 01 декември. Извиняваме се за нeудобството. Моля, проявете разбиране. Наясно сме, че всички поръчки са важни и са необходими преди Коледа и Нова година, и във връзка с това всички поръчки заявени с Екпресна доставка, ще бъдат изпълнявани единствено до офис на Еконт. След изрична консултация с нас и единствено на ваш риск и за ваша сметка, може да заявите доставка до адрес (възможно е оскъпяване на услугата). Уверяваме Ви, че правим всичко възможно, за да обработим поръчките Ви навреме!
С най-добри пожелания, Екипът на Детски магазин Кикиморско Царство
ДОСТАВКА
Поръчаните от вас артикули, ще Ви бъдат доставени не по-късно от 7 работни дни от датата на потвърждаване на поръчката до посочения от Вас офис или адрес, и според ОУ на сайта ни. За потвърдена поръчка се смята поръчката, за която сте получили на имейла статус "Потвърдена", "Обработена за изпращане" или "Окомплектована". Потвърдената поръчка от нас се смята и за финализиране и потвърждаване на договора, който сключват двете страни - Продавач и Купувач. Поръчки приети до 12,00 часа се обработват на същия ден и се изпълняват на следващия работен ден, а поръчки приети след 12,00 часа се обработват на следващия работен ден и се изпълняват на втория работен ден след постъпване на поръчката. Поръчки приети петък следобяд, събота, неделя или в неработен ден се изпълняват в първия работен ден /ако има вариянт да Ви изпълним по-бързо поръчката ние ще се свържем с Вас/. При потвърждаване на поръчката ще Ви се обадим или ще Ви уведомим по имейла, за да потвърдим наличността и начина за доставка. МОЛЯ, СЛЕДЕТЕ СИ ИМЕЙЛА РЕДОВНО ПРИ НАПРАВЕНА ПОРЪЧКА. Съгласно чл. 59 (1) от ЗЗП, в случай на невъзможност за изпълнение на поръчката поради временна липса на наличност на дадена стока, размер, модел, десен или разцветка, както и в случай на забавяне на пратката поради изчакване на нов внос, нова партида от производство или забавяне на доставката до нас от вносителите или производителите на съответните стоки, Вие ще бъдете информирани чрез телефонен разговор или имейл, като при възможност ще Ви бъдат предложени аналогични артикули (цветове, модели, десени) със същото качество и цена. Информацията свързана с характеристики на дадени стоки и услуги на този сайт може да съдържа известни неточности, правописни или типографски грешки, различна окомплектованост на артикули спрямо различните държави както и остарели данни. Детски магазин "Кикиморско Царство" си запазва правото да променя или подменя всяка информация, материали, продукти или услуги, описани в този сайт по всяко време и по всякакъв повод, без да носи отговорност и няма да уважи искове, основани на типографски или ценови грешки, допуснати в този сайт. На всеки един етап от оформянето и потвърждението на поръчката Вие имате право да се откажете от нея. Поръчката няма да бъде изпратена, ако не получим личното Ви писмено или устно съгласие с настоящите или променените условия по нея. Ако има някаква промяна в цената на артикулите /намаление, увеличение/ Вие ще бъдете уведомени и поръчката Ви ще бъде изпълнена, само в случай, че Вие сте съгласни с новите условия. Цените се определят от вносителите и ние се ръководим по техните условия за работа. Към някои артикули в сайта има прикачени клипове, Моля обърнете внимание, че клиповете са реклами на марката и може да не съответстват на функциите на артикула. Вие поръчвате и получавате стоката от основната картинка към артикула, под която има бутон "Увеличи" или допълнителната асортиментна картинка. Към някои артикули в описанието е написано "асортимент". Това означава, че ще Ви изпратим артикул според наличността, която имаме към момента-не се ангажираме с определен модел. При някой артикули, отделни елементи се различават цветово от основния цвят показан на снимката на артикула, без това да пречи на функциите и предназначението. Всички стоки в сайта отговарят на европейските стандарти, директиви и изисквания и се предлагат съобразно тях. Важно: Столчетата за хранене за Европа се предлагат само с две колела, а проходилките за бебета само с четири колела, независимо от ползваните и предоставени снимки от производителя, които са качени в сайта.
Стойността на ДОСТАВКАТА СЕ КАЛКУЛИРА АВТОМАТИЧНО. Начините за доставка, който предлагаме към момента са четири:
1. Опция ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА с куриерска фирма Интерлогистика, Еконт, Спиди, Европът или наш куриер:
(Ние избираме куриерите, с които ще доставим пратката Ви).
- ИНТЕРЛОГИСТИКА за пратки до 1 кг.
- ЕКОНТ до офис за пратки до 1кг.
- СПИДИ до автомат за пратки до 1 кг.
Стойността на доставката СЕ КАЛКУЛИРА АВТОМАТИЧНО. ТЯ Е САМО 4,99лв. за България за пратки до 1 кг. доставени до 3 дена. За пратки над тази стойност и до адрес, се таксува според тарифите на куриери Интерлогистика и Еконт, като предварително ще бъдете уведомени за стойността на доставката.
2. Опция ИКОНОМИЧНА ДОСТАВКА с куриерска фирма Интерлогистика или Европът:
Стойността на доставката СЕ КАЛКУЛИРА АВТОМАТИЧНО. ТЯ Е САМО 4,99лв. за пратки ПОД 149,99лв. до офис на куриерите и е БЕЗПЛАТНА за пратки НАД 149,99лв. и до 1 кг.(реално или обемно тегло, в зависимост кое от двете е по-голямо) доставени до офис на куриерите на територията на България в рамките на 7 дена с куриер. За пратки над 1 кг., се таксува според тарифите на куриери Еконт, Интерлогистика, Европът, Спиди, като предварително ще бъдете уведомени за стойността на доставката.
3. Опция "Направи подарък на близък човек":
С тази опция Вие можете да изпратите подарък на близък човек, като фактурата заедно с наложения платеж ще дойдат при Вас, а пратката ще отиде при когото Вие желаете. Пратката ще бъде изпратена с куриери Интерлогистика, Еконт или Спиди по наша преценка. Първоначалната цена за доставка е 9,00лв. за един изпратен артикул, а за всеки следващ артикул се калкулират допълнително по още 3,00лв.
4. Опция СУПЕР ИКОНОМИЧНА ДОСТАВКА - Получаване от наш магазин или по Български пощи. Ако желаете да вземете избраните от Вас артикули си от наш магазин, то няма да заплащате доставка. Нужно е само да изчакате оператор да Ви потвърди наличност и да Ви уведоми за датата, на която те ще бъдат на разположение в магазина ни. Срокът за окомплектоване и придвижване до някой от магазините ни е от 1 до 10 работни дни. За стоки над 200лв. се изисква предварително плащане по банка. Магазините ни се намират в гр.София, ул.Емилиян Станев 2А, бл.5 К-с Силвър Сити до Парадайз Център и в
гр.Ловеч, ул.Търговска 55 к-с Космос. Когато получавате предварително заявена стока от нашия магазин, то имате право да я огледате и прецените дали да направите тази покупка, в този случай след закупуването и от магазина, тази продажба се води реална и на по-късен етап Вие нямате право на връщане с възстановяване на сумата, но имате право да върнете и замените за друг артикул до 7 дена. Заявката Ви подадена през сайта се приема, като предложение от Ваша страна, тази стока да присъства в асортимента в някои от обектите ни, а не само онлайн в сайта. При тази опция, след посещаване на магазина ни, клиентът не се ангажирате с покупката и. От опция СУПЕР ИКОНОМИЧНА ДОСТАВКА, може да се възползвате и ако желаете пратката Ви да е доставена по БЪЛГАРСКИ ПОЩИ в срок до 20 дена, като стойността на поръчката се предплаща по банка. За пратки над 200лв., които искате да получите от наш магазин, също се изисква предварително плащане по банка.
При доставката вие получавате фактура със стойността на поръчката и условията за рекламация. По всяко време Вие можете да прегледате или разпечатате копие от поръчката си от виртуалния Ви профил в нашия магазин. След като потвърдите, че сте получили стоката ние ще Ви изпратим и Гаранционната карта/в случайте когато има такава, а ако няма-фискалният касов бон, документа за пощенски паричен превод и документа за покупка са Вашата гаранция/, като в нея ще е посочена датата на получаване на стоката и закупения артикул-това е и момента, от който започва да Ви тече гаранционния срок.
ПЛАЩАНЕ
За момента може да избирате м/у 2 начина на плащане. При избиране на начин на плащане в момента на потвърждаване на поръчката, Вие изрично се съгласявате с един от двата метода на плащане.
1.НАЛОЖЕН ПЛАТЕЖ-при получаване на стоката от куриера, заплащате на самия куриер стойността на поръчката и доставката.
2.ПО БАНКОВ ПЪТ/пощенски запис- ако сте избрали този начин на плащане, то Вие трябва да преведете стойността на поръчката и доставката на сметката/адреса, които ще получите при оформяне на поръчката. Ще бъдете уведомени по e-mail или по телефон за наличност на артикулите поръчани от Вас и крайната сума на превода. Моля, не бързайте да правите банкови преводи преди наш служител да Ви е потвърдил наличност и сума. Стоката ще Ви бъде изпратена веднага щом получите потвърждение на наличност и превода/записа бъде осъществен и получен от нас. Таксите за банков превод или пощенски запис са според тарифите на банката/пощата, която Вие сте избрали.
РЕКЛАМАЦИИ
В срок от 14 дни от получаването на стоката Вие може да я върнете или подмените без основателна причина. Транспортните разходи в този случай са ЗА СМЕТКА НА КЛИЕНТА според тарифите на куриерската фирма, която е избрал. В случай на замяна на стока клиентът заплаща 2 куриерски такси за транспорт в двете посоки. Опаковката не трябва да е разкъсана и повредена, трябва да е във вида, в който е получена. Стоката не трябва да е употребявана, прана, гладена, почиствана с препарати, сглабяна /за някой артикули/ трябва да си е в оригиналната опаковка и заедно с всичките си аксесоари. И при най-малката следа от употреба на артикула, той може да бъде върнат, но в случай на нарушен търговски вид на стоката, въпреки че Потребителят е приел стоката без забележки, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Пратката трябва да е придружена с получения фискален касов бон или документа за пощенски паричен превод в ОРИГИНАЛ издаден от куриерите, за да може да бъде сторнирана в счетоводството ни. Не носим отговорност, ако сте загубили касовия бон, който ние сме издали или разписката за Пощенски паричен превод превод, която надлежно са издали куриери Еконт или Спиди. При връщане или замяна, един от двата документа удостоверяващ фискализацията на продажбата, задължително трябва да бъде върнат към нас в ОРИГИНАЛ. Не носим отговорност за стока, която Вие сте счупили при неправилно сглобяване, употреба. Рекламации при несъответствие на стоката с договорения модел, марка, десен, размер или при установен фабричен дефект (може да претендирате за отбивка от цената) можете да предявявате след получаване на стоката, като се сържете са нас за подробни инструкции по подмяна/връщане на тел.:
-0889/232496, 0886/232496
Или ни пишете на :
- e-mail : 
-Офис:
гр. София, 1407
Ул. Емилиян Станев 2а, бл.5
Магазин ”Кикиморско Царство”
"Силвър Старс" ЕООД, гр. София.
Транспортните разходи в този случай са за наша сметка единствено, ако използвате куриерската фирма, с която сте получили пратката, а именно Спиди или Интерлогистика. При изпращане на пратката с други/различни куриери, ние не поемаме транспортните разходи. Транспортни разходи не се поемат от нас и при връщане на артикулите, които са намалени с 50% и повече към момента на покупката. При тях транспортните разходи са изцяло за сметка на клиента. Рекламация се завежда само след представяне на касов бон или документ за пощенски паричен превод.
При връщане на стока без замяна, стойността на артикула се възстановява по банка. (Ние получаваме Вашите преводи от пратки чрез „НП/ППП“ периодично ПРЕВЕДЕНИ/ТРАНСФЕРИРАНИ от куриерската фирма, с която сме изпратили, а Вие получили пратката, като те постъпват по нашата фирмена сметка, а НЕ получаваме парите си в брой. Съответно се задължаваме законово да Ви върнем парите, при евентуален return, също по банкова сметка, като за целта е необходимо да ни предоставите IBAN. Не практикуваме връщане на пари с наложен платеж или в брой.) Доставчикът е длъжен да възстанови на клиента в пълен размер заплатените от него суми равняващи се на стойността на артикула не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ от сключения договор съгласно ЗЗП чл.55 ал.6 и ако е предоставил стоката заедно с касовия бон, документ за пощенски паричен превод или доказателство, че я е изпратил не по-късно от 16 дена от момента, когато е упражнил правото си на отказ. Стоката трябва да бъде транспортирана в оригиналната си транспортна опаковка, с която сте я получили. Моля, пазете транспортните опаковки-нужни са при връщане и гаранционни условия. Първоначалната такса за доставка - безплатна или 4,99лв. за пратки до 1 кг. е за сметка на клиента. Равностойността на безплатната доставка при отказ от поръчка е 4,99 лв. за пратки до 1 кг. - реално или обемно тегло. За пратки над 1 кг., доставката, която се приспада е по тарифите на куриерската фирма, с която сте получили пратката, като ще бъдете уведомени за нейната стойност. Подробно може да прочетете в нашите Общи условия. В случай на частично изпълнение на поръчката по желание на клиента, доставчикът връща по банковата му сметка само разликата от неизпълнените артикули в законовия срок. Могат да се връщат само не използвани и не сглобявани артикули /за някой артикули/, като в рамките на 14 дена ясно в писмен вид ни уведомите, че желаете да върнете артикула. Транспортните разходи остават за сметка на клиента. Не практикуваме връщане на пари с наложен платеж. За целта трябва да ни изпратите на e-mail : банкова сметка, на която да възстановим сумата, след като получим стоката с придружаващите я документи и констатираме състоянието. Първоначалната доставката от 4,99лв. или безплатна такава, за пратки до 1 кг., важи само за реално осъществена продажба, като разликата в цената на куриерската услуга я поемаме ние. При връщане на стока без замяна, следва клиента да ни възстанови разликата в сумата по куриерската услуга. Разликата се определя според тарифата на куриерската фирма, с която клиента е получил първоначално стоката.
След като веднъж сте получили статус на поръчката "Окомплектована" или "Изпратена", можете да се откажете от нея само след като я получите от куриерската фирма и ни се обадите на тел.:0889232496, за да ни уведомите за желанието си.
Не могат да бъдат върнати стоки и предоставяне на услуги, чието изпълнение е започнало с изричното съгласие на потребителя и е приключило преди изтичането на срока от 14 дни (например доставка на поръчани стоки директно от производител със съответните произтекли от това транспортни международни разходи или услуги предприети при изричното съгласие на клиента). Касае случайте на доставка на артикули, които не са предвидени за внос от дистрибуторите за България, но въпреки това са налични при производителя и които клиента желае да получи с извънредна поръчка и условия на доставка специално организирани за него. Доставка на стоки, изработени съобразно Вашите изискванията или по Ваша индивидуална поръчка също не могат да бъдат върнати. Всички наши пратки са застраховани по време на транспорт, но за да е валидна застраховката след приемане на пратката от куриерите, Вие сте задължени да я прегледате и да установите ВЕДНАГА след като платите дали има транспортни наранявания на опаковката и на самия артикул. В случай на такива ВЕДНАГА трябва да се свържете с нас и заедно с куриера да съставите констативен протокол. При установяване на транспортни щети след като куриерът си е тръгнал е възможно застрахователите да откажат да Ви обезщетят - касае само пратки с видими външни наранявания на транспортната опаковка, които са довели и до вътрешно наравяване на самият артикул.
Процедурите по "Рекламация" и "Отказ от поръчка" се завеждат официално единственo на имейла на сайта или изпратени на адреса на фирмата по пощата или куриер в писмен вид. Не се завеждат по телефон, Viber, Messenger, WhatsUp, Zopim и различни други платформи за комуникация.
ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
За стоките, които подлежат на гаранционно обслужване Вие ще получите гаранционна карта. Нея ще Ви я издадем, след като ни потвърдите, че сте получили поръчаната стока или след като от куриерите дойде при нас такава информация. Гаранционната карта ще Ви бъде доставена за наша сметка. Срокът по гаранцията започва да тече от датата на получаване на стоката и важи само, ако стоката е ползвана съгласно инструкциите за употреба. При възникване на повреда, която съответства на условията по гаранционната карта Вие трябва да се свържете с нас или с оторизирания сервиз, като трябва да представите: продукта в оригиналната му опаковка, коректно попълнена гаранционна карта, данъчна фактура, фискален касов бон, платежно нареждане за банков превод или документ за пощенски паричен превод, писмено описание на несъответствието и обстоятелствата, при които се е появило, адрес и телефон за обратна връзка. В случаите, които не са посочени в гаранционната карта и е причинена несъзнателно или умишлено повреда, гаранционните условия не се зачитат и ремонта е за сметка на клиента. Констатираните фабрични дефекти ще бъдат отстранени в 30 дневен срок от датата на получаване на рекламацията и вписването и в Книгата за рекламации. Рекламация се завежда само след представяне на фискален касов бон, платежно нареждане за банков превод или документ за пощенски паричен превод.
УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ
Условията за ползване на Детски магазин "Кикиморско Царство" са съгласно изискванията на Комисията за защита на потребителя. С цел спазването на чл.53 от ЗЗП, плащанията на стоки към Силвър Старс ЕООД са неавансови, а преди изтичане на срока от 14 дена, в който може да се откажете от сключения договор (поръчката), платената от Вас сума се приема като задатък (съобразен с чл.93 от ЗЗД). Всички цени на стоки и доставка са крайни и са с включен ДДС. Стоките, които предлагаме са от данъчна група Б - 20%. С натискане на бутона "Потвърди" при оформяне на Вашата поръчка, Вие се съгласявате, че сте прочели Общите условия на сайта.
Можете да се свържете с нас:
-Пратете e-mail на
-Skype- simonovibgshop
-0889/232496 ,0886/232496
-Офис:
гр. Ловеч 5500
Ул. "Г.Гембицки"1 /партер/-над болницата
Магазин ”Кикиморско Царство”
"Силвър Старс" ЕООД
Текстовете и картинките са собственост на Детски магазин "Кикиморско Царство", Силвър Старс ЕООД. Не могат да бъдат копирани и разпространявани без наше знание и одобрение.
ЗА ФИРМИ ВНОСИТЕЛИ И ПРОИЗВОДИТЕЛИ
Ако желаете да работите с нас, можете да ни пуснете оферта на email: или skype simonovibgshop .При одобрение от наша страна ние ще се свържем с Вас, за уточнение на условията. Съществуват два възможни варианта за включване в сайта ни по Ваше предложение:
- Безплатен - Ние позиционираме и избираме къде и как да разположим и опишем артикулите Ви.
- Платен - След сключване на договор Вие ни казвате как желаете да бъдат разположени и описани артикули Ви.
Когато ние от Силвър Старс ЕООД Ви намерим и Ви поискаме оферта, ние ще Ви разсясним нашия начин на работа, като за съгласие от Ваша страна с условията ни приемаме пускането на имейла ни на оферта - . От Вас очакваме да ни предоставите материали (снимки, текстове, клипове и др.)или да ни кажете от къде да ги свалим, за да могат артикулите да бъдат качени в сайта ни по начина, по който Вие бихте желали да бъдат представени пред клиентите. При отказване от Ваша страна в последствие от предлагането на артикулите Ви в нашия сайт, Вие дължите на Силвър Старс ЕООД комисионна за листването на всеки един артикул в размер на 5,00лв. с ДДС еднократно. За маркетинг и реклама за периода през, които артикулите Ви са били на сайта ни и ние сме ги рекламирали и предлагали, Вие дължите по 1,00лв. за всеки изминал ден за 1 артикул т.е. ако сме листвали 10 артикула, които са стояли на сайта ни 10 дена Вие бихте дължали - 10бр. х 5,00лв. + 10бр. х 10 дена х 1,00лв. Общо за 10 дена за 10 артикула: 150,00лв. Тези такси важат единствено при отказ от Ваша страна след листване в сайта на ни. При сваляне на артикулите Ви от сайта ни по наше усмотрение, Силвър Старс ЕООД не дължи неустойки и такси.
Силвър Старс ЕООД си запазва правото да променя условията, като се задължава да Ви уведоми своевременно. Условията са в сила от 24.06.2022 г. и важат за всички вносители и производители, освен ако не са договорени други такива на имейла ( ). При липса на допълнителни договорки, в сила са условията обявени на сайта ни.
|
|
